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Politique de remboursement
Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER — date de publication]
Garantie 7 jours, satisfait ou remboursé. Si le guide « La Pharmacie de nos Grands-Mères » ne te convient pas, tu as 7 jours à compter de la date d'achat pour demander un remboursement intégral, sans justification à fournir.
1. Conditions de la garantie
- La demande de remboursement doit être faite dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date et de l'heure de l'achat.
- Aucune justification n'est exigée : un simple message suffit.
- Un seul remboursement est accordé par commande.
2. Comment demander un remboursement
- Écris-nous directement sur WhatsApp au numéro ci-dessous, en indiquant le nom ou le contact utilisé lors de la commande.
- Notre équipe confirme la réception de ta demande sous 24h ouvrées.
- Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Orange Money, MTN MoMo, Yas, Airtel Money, Wave ou carte bancaire selon le cas).
Demander un remboursement sur WhatsApp
3. Délai de traitement
Une fois la demande confirmée, le remboursement est traité sous [délai à préciser — ex. 3 à 5 jours ouvrés], selon les délais propres à chaque opérateur de paiement (Mobile Money ou carte bancaire).
4. Après le délai de 7 jours
Passé ce délai de 7 jours, les achats ne sont plus éligibles au remboursement dans le cadre de cette garantie commerciale. Nous t'invitons donc à consulter le guide rapidement après ton achat et à nous contacter sans attendre en cas d'insatisfaction.
5. Cas particuliers
En cas de problème technique (fichier non reçu, lien défectueux), contacte-nous immédiatement : ce cas ne relève pas d'un remboursement mais d'un renvoi du fichier, traité en priorité.
6. Contact
Pour toute demande de remboursement ou question : WhatsApp +225 07 59 64 78 46 ou [email@domaine.com].